Если вы ещё не уверены в важности этичного лидерства,вот вам мысленный эксперимент. Вам о чём-нибудь говорит название «Энрон»?
Скандал Энрон случился в 2001 году, и по сей деньэта компания широко известна по ряду негативных причин. Отсутствие этического лидерства, проявляющеесяв развёртывании краха компании, было проанализировано в бесчисленных книгах,фильмах, документальных фильмах, газетных статьях и даже в театре.
В бизнесе ваша репутация – это всё, и когда выделаете что-то не так, люди запомнят это надолго. Даже когда этические промахи неведут к такому эффектному краху, они негативно влияют на репутацию компанию. Новые истории из BBC News показывают, что имидж Facebook был запятнан из-заслучившегося ранее в этом году скандала с Кэмбридж Аналитикой, а Volkswagen всё ещё пытается загладить«дизельный скандал» 2015 г.
Однако, этическое лидерство – это не простопопытки избежать скандала. Как вы увидите в этой статье, есть положительныепричины быть этическим лидером. Если вы придерживаетесь правильного поведения,то можете вдохновить своих сотрудников на достижение большего, руководствуясьответственными действиями.
Читайте дальше, чтобы узнать, что такое этичное лидерство,в чём его преимущества и как создать и сохранить этичную культуру вашегобизнеса. Вы также увидите несколько примеров этичного лидерства в действии. Хотите ли вы открыть своё дело или быть успешным управляющим в чьей-то компании, вы узнаете, почему этичный подход так важен и как ввести его в практику.
1. Что такое этичное лидерство?
Давайте начнём с прояснения определений. В Оксфордскомсловаре «этичность» - это:
«Нравственные принципы, управляющие поведением человека или совершением действия».
Этичное лидерство означает действие согласновашим моральным принципам в ежедневной жизни компании и при принятии решений.Говоря проще, это означает выполнение правильных вещей.
Конечно, случаются сложности, т.к. многиенравственные принципы не общеприняты. Думаю, мы все можем согласиться, чтоубивать, воровать и всё такое – нравственно неправильно, но относительно другихпроблем, таких как этичность тестирования на животных, мнения разнятся наоснове религии, культуры и личных убеждений.
Иногда один моральный принцип конфликтует сдругим. Вы можете высоко ценить свободу речи, но что, если один из вашихсотрудников использует эту свободу для того, чтобы обидеть другого?
Поэтому этичное лидерство означает верность своимнравственным принципам, а также информированность о сложности некоторых этичныхпроблем, чувствительность к разным взглядам ваших сотрудников и управлениеконфликтами, которые могут возникнуть из-за них.
К сожалению, этичность и лидерство не всегдаидут рука об руку. Согласно исследованию Университета лидерства и управления:
- 63% управляющих получали задания сделать что-то противоречащее их нормам нравственности.
- 43% получали задания нарушать ценностную политику организации.
- 9% получали задания нарушать закон.
Поэтому, понадобится ещё много времени. Востальной части этого руководства вы узнаете, как справляться с трудностямиэтичности и лидерства в вашем бизнесе.
2. Преимущества этичного лидерства
Как мы видели во вступлении, промахи в этичностимогут иметь значительные последствия – от потери репутации до краха всейкомпании. Даже если ваша компания меньше компании Энрон, ваш бизнес всё ещёподвержен такому риску.
После проведения анализа ошибок в разных корпоративныхскандалах спустя годы обычно становилось понятно, что ошибок можно было избежать,если бы соблюдалось строгое этичное лидерство и управляющие расследовали или предотвратилинеправильные действия перед обострением.
Однако, не всё так негативно. Исследованияобнаружили также и практические, положительные преимущества. Например, одинэксперимент в Корнелльском университете обнаружил, что «этичное лидерство былоположительно и значительно связано с производительностью работников».
Другое исследование, опубликованное в ScienceDirect, показало, что этичное лидерствопривело к тому, что сотрудники с меньшей долей вероятности покинули быкомпанию. Учитывая высокую стоимость текучки кадров, это значительное преимущество.
Как мы увидим в следующем разделе, этичноелидерство – это о создании культуры, в которой люди делают правильные вещи.Есть много преимуществ, проистекающих из этого – от таких мелочей как меньшая вероятностькраж канцелярских принадлежностей до более значительных вещей, таких какправильное отношение к клиентам и принятие решений в пользу долгосрочной выгодыот широкого разнообразия заинтересованных лиц вместо краткосрочной персональнойвыгоды.
У этичного лидерства есть подклассы, например,экологическая этика. Можете почитать о ней и об её важности в этом руководстве:
ЭкологияЧто такое экологическая этика для бизнеса? +10 важных проблем
.jpg "Что такое этичное лидерство? Как быть более этичным лидером ...")
3. Как создать этическую культуру
Как вести себя этичным образом, будучи руководителем,и создать культуру, в которой уважаются этические вопросы? Вот несколько шагов:
Определите своиличные и организационные ценности
Как мы обсуждали в разделе 1, этичное поведениене значит одно и то же для всех. Поэтому первое, что нужно сделать –определить, что это значит для вас. Каковы ваши базовые ценности? Если не уверены, можете найти больше опроцессе их выявления в этом руководстве:
- ЦенностиЧто такое персональные ценности? Как их выявить и жить согласно им
.jpg "Что такое этичное лидерство? Как быть более этичным лидером ...")
Затем, если вы откроете свой бизнес, определите ценности своей компании, о которых можно узнать из руководства Джулии Мелимброс:
- БрендингКак определить основные ценности вашего бренда (и для чего)
Если вы работаете на кого-то, у вашей компании, вероятно,уже есть декларация ценностей (если нет, предложите её создать!). Вам нужнопрояснить то, как ваши собственные ценности и убеждения пересекаются сценностями и убеждениями компании.
Проведите этическую проверку
Вам нужно увидеть текущее состояние вашей организации.Сейчас изучите то, как откликаются заявленные вами ценности. Спросите себя, какиеобласти можно улучшить. Прочитайте это полезное руководство от Национального советанекоммерческих организаций, чтобы узнать больше о проведении этическойпроверки. (Этот ресурс рассчитан на некоммерческие организации, но большинствошагов подходят также и для бизнеса.)
Разработайте кодекс корпоративной этики
Декларация ценностей – это хорошее начало, но вам нужно углубиться в детали. Какие виды поведения допустимы или недопустимы?Что вы ожидаете от себя и своих подчинённых? Невозможно затронуть каждый возможный случай, но вы можете представить направления о том, как справляться с общими этическими дилеммами, такими как конфликт интересов. Можете почитать кодекс корпоративной этики компании Google, чтобы понять, что включить в свой кодекс.
Смоделируйтеправильное поведение
Этот пункт говорит сам за себя, но я упоминаю о нёмсразу, т.к. вы не можете проповедовать этику и лидерство, а затем практиковатьчто-то другое самостоятельно. Подумайте о тех 43% управляющих, которым говорили нарушатьорганизационные декларации ценностей. Никогда непросите кого-то делать это. Подавайте личный пример.
Обучайте свойперсонал
Печально, но этическое управление может бытьчем-то новым для ваших работников. Во многих компаниях речь идёт о выдуманной «нижнейстроке», и людей поощряют «срезать углы» и идти в обход правил для достижениябольшей прибыли. Организуйте обучение своего персонала по вопросам этического принятия решений, чтобы они знали о том, чего вы от них ожидаете и что у них есть время подумать и обсудить возникшие проблемы.
Говорите об этом всё время
Хотя обучение – это важно, вам нужно пойти гораздодальше. Вам нужно говорить о важности этического поведения в каждой речи илидокладе. Не допускайте, чтобы это была единственнаяситуация, когда люди прошли обучение и больше об этом не вспоминали. Чтобы бытьэтическим лидером и создать настоящую этическую бизнес-культуру, вам нужноподкреплять свой посыл.
Проводите граньмежду этикой и правилами
Для некоторых людей этическое поведение означаетследование закону или правилам, установленным отраслевым регулятором (часто вответ на один из тех скандалов, о которых мы говорили!). Вам нужно понять и объяснитьсвоим работникам, что этическое поведение – это кое-что другое. Могут быть такие времена, когда вы зарабатываете много денег, следуя правилами предписаниям, но это может быть неэтичным, т.к. вступает в конфликт с вашимиличными ценностями или ценностями компании. Поощряйте работников видеть этику вконтексте ценностей, а не следования правилам.
Внедрите этикуи управление в свои цели и оценку производительности
Если хотите вести себя определённым образом ипоощрять других делать то же самое, вам нужно установить цели и измеритьпрогресс. Включите этические обсуждения в свои личные цели, а также целикомпании и работников, и сделайте их частью оценки производительности в концегода. Поясните, что, хотя прибыль важна, она не важнеенравственной целостности.
Нанимайтенужных людей
В любом случае вы хотите нанимать нужных людей,но когда вы придерживаетесь нравственного подхода, ваше определение «нужныхлюдей» может измениться. Помимо найма нужных людей с нужными навыками и опытом,вы также захотите найти людей, показывающих правильный этический подход кработе. Укажите этическое поведение в описаниях вакансий, спросите об этом на собеседовании и поднимите эту тему, когда будете проверять рекомендации.
Поощряйтеучастие
Хорошие руководители не просто устанавливаютсвои порядки – они вовлекают людей в процесс принятия решений и поощряютобратную связь. Это особенно важно в той сфере этики, где у людей могут бытьразные системы верований и те ценности, к которым вы пришли, могут не подойтивсем или интерпретироваться по-другому. Открытые обсуждения важны, поэтому поощряйте сотрудников к тому, чтобыони делились своим опытом и мыслями с вами и вносили новшества принеобходимости.
Призывайте себяи других к ответственности
Этическое лидерство – это не только хорошийразговор. Будут такие ситуации, в которых ваши сотрудники ошибаются, и вамнужно призвать их к ответственности за это. Схожим образом, вы не можете делатьпоблажки себе или другим старшим управляющим. На самом деле, к себе нужно применять ещё более высокие стандарты. Вамтакже нужно отмечать положительные моменты и публично награждать людей,делающих правильные вещи.
4. Примеры этического лидерства
Так как этическое лидерство выглядит на практике?Вот несколько примеров:
Роуз Маркарио, Patagonia
У компании по производству верхней одежды «Patagonia» была сильная этическая база благодаряих основателю, Ивону Шуинару. За много лет компания пожертвовала как минимум 1%продаж или 10% прибыли – в зависимости от того, что больше, - экологическим группам.
Т.к. Роуз Маркарио присоединилась к компании в качествефинансового директора в 2008 году и стала генеральным директором в 2014 году,она вывела компанию на новый уровень, параллельно достигая финансового успеха.Она боролась в защиту общественных земель и создала кампанию Patagonia Action Works, чтобы вовлекать своих покупателейв экологическую и социальную активность. Она призывала покупателей обменивать и ремонтировать свою одежду вместотого, чтобы покупать новую.
Согласно статье Fast Company, Маркарио презирает «убийственное»пристрастие бизнес-общества к поквартальной прибыли. В 2016 году работники предложилипожертвовать прибыль от распродажи в Чёрную пятницу местным экологическиморганизациям, и «Маркарио одобрила план в течение 30-ти минут посредствомтекстового сообщения».
Коллис Таид, Envato
Envato – компания, владеющаяэтим сайтом, обладает достаточно прозрачным списком основных ценностей, установленныхКоллисом Таид и другими его основателями в ранние дни стартапа.
- Если процветает общество, то процветаем мы
- Фокус на результатах
- Говори, как есть
- Справедливость прежде всего
- Не только «нижняя граница»
- Разнообразие и обширность
- Правильные люди – правильное окружение
Однако, конечно же, декларации о ценностяхнедостаточно – нужно претворить её в жизнь. Возьмём пару примеров: насчёт «Когдасообщество процветает, мы процветаем» и «Не только нижняя граница» - компаниясфокусировалась с самого начала на достижении долгосрочного успеха, выстраиваясообщество и ставя его интересы на первое место.
Как торговая площадка цифровой продукции, Envato выплачивает более высокую ставку вознаграждениятем, кто создаёт продукты, чем его конкуренты. С момента запуска компании 12лет назад, она выплатила 600 миллионов долларов своему творческому сообществу ипозволила полутора тысячам авторов полноценно зарабатывать, продавая плодысвоего труда на Envato Market.
Компания также работает на «Справедливость в первуюочередь» и создаёт «Разнообразные и комплексные» рабочие места, среди всего прочего,предлагая менторские и оздоровительные программы, гибкую систему работы и 18 недельоплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком, а также создание программы стажировкидля увеличения разнообразия рабочей силы. Компания была названа одной из лучших вАвстралии уже 5 лет подряд.
Тим Кук, Apple
Мы все знаем, что Apple не идеальна. Компания была много лет знаменита тем, что использоваланизкооплачиваемый труд китайских работников и держала большую часть своих денегза рубежом, вне досягаемости налоговых служб США.
Однако, в других областях, генеральный директор Apple, Тим Кук, показал этическоелидерство. Как сообщила газета New York Times, он является одним из немногих корпоративных директоров с нравственнойответственностью:
«Я думаю, что у нас есть нравственная ответственность помогать экономике расти,обеспечивать рабочие места, вносить вклад в эту страну и в другие страны, где мыведём бизнес. Я думаю, есть еще более значительная группа, которая чувствует,что моя единственная ответственность - на Уолл-стрит».
Это не пустые слова. Под руководством Кука, Apple переключилась на 100%возобновляемой энергии для всех корпоративных учреждений в США и 23-х другихстранах. Он работает над увеличением разнообразия в технологии и предоставлению образовательных материалов в местных колледжах, чтобы помогать большему количеству людей становиться разработчиками кода.
Вы можете узнать больше об этической политике Apple на странице ответственностипоставщика, либо посмотреть, как Тим Кук говорит об этическом лидерстве в своёминтервью Дьюкскому университету:
Как мы обсуждали ранее, этическое лидерство –сложная тема. Вас всегда будут критиковать, и если вы попытаетесь быть этичным,вы столкнётесь с большим количеством лицемерия, но важно делать то, что в вашихсилах, признавая, что совершенство недостижимо.
Следующие шаги
В этом руководстве вы узнали, что такоеэтическое лидерство и об его преимуществах. Вы также узнали, как применить егона практике и создать этическую культуру в своей организации.
Однако, даже если вы создали этическую культуру,этическое лидерство – это полноценная работа. Вам нужно иметь дело с этическимидилеммами, возникающими и укрепляющими ваш кодекс поведения. Также важно продолжать оценивать своё поведение и жить по установленным вами стандартам.
Будут времена, когда этические дилеммы будут сложнымии не всегда будет понятно, как правильнее поступить. В этих случаях нужно помнить,что этическое лидерство – это не индивидуальная гонка. Если вы поговорите со своими сотрудниками и вовлечёте их в процесс принятия решения, это не только приведёт к лучшему результату, но также позволит им почувствовать себя вовлечёнными и ценными.
Люди могут не согласиться с каждым вашимрешением, но чем более прозрачно и честно вы себя ведёте и чем большепридерживаетесь установленных вами ценностей, тем больше вас будут понимать иуважать ваши решения. Это суть этического лидерства.
Чтобы узнать больше о нравственном лидерстве и бизнес-этике,почитайте некоторые другие руководства о ценностях в бизнесе. Если у вашегобизнеса ещё нет плана для внедрения этического лидерства, почему бы неиспользовать обозначенные шаги из этого руководства, чтобы начать поощрятьэтическую культуру?